Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Portal Atende trata os dados pessoais das pessoas que utilizam este site e nosso canal de atendimento via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Portal Atende é um serviço privado e independente de intermediação e orientação em atendimento. Não somos órgão público e não possuímos qualquer vínculo, convênio, patrocínio ou representação de governos, autarquias, bancos ou instituições oficiais.

2. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, telefone e informações necessárias para entender e conduzir sua solicitação, enviados voluntariamente por WhatsApp.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, coletados por cookies e ferramentas de medição.

3. Como usamos seus dados

• Responder e conduzir seu atendimento, agendamento ou reagendamento;
• Entrar em contato sobre a solicitação em andamento;
• Melhorar a experiência do site e medir a eficiência da nossa comunicação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

4. Cookies e publicidade

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (como Google) para funcionamento do site, medição de audiência e mensuração de campanhas publicitárias. Você pode desativar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar preferências de anúncios do Google em myadcenter.google.com.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados apenas com prestadores de serviço essenciais à operação (hospedagem, mensageria e análise de dados), sempre limitados à finalidade informada, ou quando exigido por autoridade competente.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento ou exclusão dos seus dados. Basta pedir pelo nosso canal de contato.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nossa equipe pela página de contato.